miércoles, 24 de junio de 2009
Prsentacion Final
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BIBLIOGRAFIA UTILIZADA
BIBLIOGRAFIA
1. Coulter, Mary y Robbins Stephen. P, Administración. Pearson- PrenticeHall. Octava edición, México, 2005.
2. Chiavenato, Idalberto. Introducción a la teoría general de la administración, McGraw Hill, Séptima edición, 2004
3. Stair, Ralph M y Reynolds, George.W, Principios de sistemas de información, Thomson, Cuarta edición, 2001
4. Turban, Efraín, McClean, Epharaim y Wetherbe James, Tecnologías de información para la administración, CECSA, 2001
CONCLUSIONES TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y CONTROL EN TIEMPO REAL
CONCLUSIONES
1. Los esfuerzos de la humanidad por disminuir la barreras comerciales y abrir nuevos mercados han generado un desafío constante para las organizaciones llamado tecnología que está cambiando el rostro en la forma de hacer negocios, las organizaciones para sobrevivir tendrán que rediseñar la arquitectura de los sistemas de información gerencial, los que conlleva a invertir en el aprendizaje organizacional que implica desaprender para dejar las prácticas tradicionales de hacer las cosas y aprender nuevos conocimientos que permitan alcanzar la eficiencia y competitividad, en mundo de negocios turbulento que apunta firmemente a la implantación de una cultura organizacional de cambio.
2. La tecnología ofrece a las organizaciones la oportunidad de integrar y realizar eficientemente todas las actividades que se realizan en los diferentes departamentos de la misma, con el propósito de disponer de información oportuna y confiable para la toma de decisiones acertadas para alcanzar los objetivo formulados, a la vez ofrece nuevas oportunidades de hacer negocios para dejar los mercado nacionales y transcender a la conquista de los mercados internacionales.
3. Las empresas al decidir incorporar o renovar la tecnología tienen que evaluar los costos iníciales y costos de mantenimiento así como la coincidencia entre los sistemas de software disponibles y las técnicas adecuadas para introducir los nuevos conocimientos que permitan reducir al mínimo los temores y preocupaciones de los empleados, la gerencia deben acompañar con un autentico compromisos de apoyo mediante programas formales de capacitación que permitan a los empleados asimilar el cambio.
INTERNET Y EL COMERCIO ELECTRONICO
5. INTERNET Y EL COMERCIO ELECTRONICO
Internet nació hace más de 20 años, surgió por el esfuerzo de interconectar la red ARPAnet del Departamento de Defensa estadounidense con varias redes enlazadas por medio de satélite y de radio. ARPAnet eta una red experimental de investigación militar, en particular la investigación sobre cómo construir redes que pudieran soportar fallas parciales.
La Internet es una red global de redes de computadoras, conocida con frecuencia como la “la red” conecta los recursos de computo de las organizaciones comerciales, el gobierno o instituciones educativas utilizan un protocolo de comunicación común TCP/IP que son los procedimientos y reglas para transferir datos por internet se denominan protocolo de telecomunicaciones, los participantes originales de Internet principalmente universidades utilizan el Protocolo de Control de Transmisión/Protocolo de internet.
El Internet apoya las siguientes categorías principales: Descubrimiento que implica la búsqueda y recuperación de tecnología, la comunicación Internet proporciona canales de comunicación rápidos y económicos, que varían desde los mensajes enviados por correo en tablas de contenido hasta los intercambios complejos que realiza entre muchas organizaciones y finalmente la colaboración debido a que la comunicación más adecuada, la comunicación electrónica entre individuos y grupos esta en ascenso.
5.1 Tecnología infraestructura de software de grupo
El software de grupo se refiere a los de software que apoyan los grupos de personas que comparten una tarea o una meta común y que colaboran para su logro. Entre las principales tecnologías de software de grupos se encuentran:
- Sistemas de workflow (flujo de trabajo) son herramientas de automatización de procesos administrativos que ponen controles del sistema en las manos de los departamentos de los usuarios y permiten el rastreo, direccionamiento, procesamiento de imágenes de documentos y otras funciones diseñadas para mejorar los procesos del negocio.
- Comunicaciones visuales la visualización y la comunicación de voz desempeñan un papel cada vez mas importante en la facilitación de la comunicación y el trabajo en equipo, de las diversas tecnologías de apoyo, las dos que se usan con más frecuencia son la teleconferencia de escritorio y comunicación electrónica voz.
5.2 Comercio Electrónico
El comercio electrónico (CE) es un concepto emergente que describe la compra y la venta de productos, servicios e información por medio de redes de computadora, incluido el internet utiliza varias tecnologías, desde el intercambio electrónico de datos (EDI) hasta el correo electrónico. La aplicación del comercio electrónico empezó a principios de la década de 1970 con innovaciones como la transferencia electrónica de fondos
Los sistemas de información interorganizacionales implican un flujo de información entre dos o más organizaciones en contraste con los mercados electrónicos vendedores y compradores negocian, acuerdan un pedido y terminan la ejecución en una línea a fuera.
Los sistemas de información interorganizacional incluyen una variedad de actividades comerciales, algunas de las cuales se usan en actividades relacionadas con el comercio electrónico. Los cinco tipos de sistemas interorganizacionales mas sobresalientes: Intercambio electrónico de datos, transferencia electrónica de datos, formas electrónicas, mensajería integrada y bases de datos compartidas.
5.2.1 Mercado electrónicos
Los mercados electrónicos están surgiendo rápidamente junto con los sistemas interorganizacionales como un vehículo para realizar un negocio. Un mercado es una red de interacciones y relaciones mediante la cual se intercambia información, productos, servicios y pagos. Cuando el mercado es electrónico, el centro de negocios no es un edificio físico, sino un lugar basado en una conexión en red donde tienen lugar las interacciones comerciales. El mercado electrónico es el lugar es lugar donde se reúnen los compradores y los vendedores.
5.2.1.2 La administración en un mundo de comercio electrónico
No todas las organizaciones son ni tienen que ser negocios electrónicos se definen tres categorías de acuerdo a su participación en los negocios electrónicos[1]:
a. Organizaciones mejoradas por los negocios electrónicos: Crean negocios electrónicos dentro de la organización tradicional.
b. Organizaciones potenciadas por los negocios electrónicos: Usan el internet para realizar mejor sus funciones comerciales ordinarias y nada más.
c. Organización total de negocios electrónicos: Todos los procesos de la organización se basan en el modelo de negocios electrónicos.
5.2.1.3 Beneficios y limitación del comercio electrónico para las organizaciones
- Disminuye el costo de crear, procesar, distribuir, almacenar y recuperar en papel.
- Permite lograr inventarios y supervisión reducidos al facilitar a la administración de la cadena de suministros.
- Reduce el tiempo entre el desembolso de capital y la recepción de productos y servicios.
- Apoya los esfuerzos de reingeniería de procesos de negocios.
- Reduce los costos de telecomunicaciones; Internet es mucho más baratos que las redes de valor integrado.
- Permite a las organizaciones llegar a consumidores que están fuera de su área inmediata a un costo mínimo.
- Posibilita a las organizaciones dispongan de una amplia de proveedores, reduciendo así el costo de los suministros y los servicios.
- Permite la creación de mercados eficientes en una industria en los que los compradores y vendedores pueden compartir los beneficios.
[1] Coulter, Mary. Robbins, R. Stephen. Administración. Pag.41
APLICACIONES PUNTUALES DE LOS SISTEMAS INFORMACION PARA LA ADMINISTRACION
4. APLICACIONES PUNTUALES DE LOS SISTEMAS INFORMACION PARA LA ADMINISTRACION (MIS)
El propósito principal de un MIS es ayudar a que la organización logre sus objetivos al proporcionar a los gerentes conocimientos de la operaciones habituales de la organización con el fin de que puedan planear, organizar y controlar con efectividad y eficiencia se le brinda a los gerentes información de apoyo para tomar decisiones efectivas y les ofrece retroalimentación referente a las actividades diarias. Algunas aéreas funcionales son de aplicación son: la planeación, finanzas, mercadotecnia, recursos humanos, administración de la producción y otros.
4.1 Sistemas de información para la administración de las finanzas
Los MIS proporcionan información financiera a todos los gerentes de finanzas de una organización y requieren de diferentes datos de información como el plan financiero que contiene objetivos importantes, tales como los pronósticos financieros, la planeación de ingresos, presupuestación y administración de inversión.
4.2 Sistema de información en los proceso de fabricación incluye varias tareas interdependientes por completo, en la que un cambio pequeño afecta a muchas tareas. El uso de ERP (Planning Resource Enterprise) integrado que incluya la fabricación, proporciona la flexibilidad para hacer ajustes y mejoramiento sin riesgos, se adapta a los cambios sin demoras. El ERP de fabricación también utiliza Internet y la Intranet de la corporación para enlazar las unidades de negocios nacionales o internacional dicho programa ofrece incontables oportunidades de modernizar las operaciones, reducir los gastos indirectos y responder con rapidez a las presiones de la competencia. El ERP integra procesamiento de pedidos, datos de inventario, datos de recepción e información, datos de personal y el proceso de producción)
4.3 Subsistemas y salidas del MIS de la producción
Los subsistemas y las salidas del MIS de la producción supervisan y controlan el flujo de los materiales, productos y servicios a través de la organización el éxito de una organización quizás dependa de la función de la producción se presente a continuación se presentan algunos subsistemas y salidas de información comúnmente utilizados en la manufactura.
4.3.1 Planeación de requerimientos de materiales (MRP)[1]
Los sistemas de inventario de cantidad económica de pedidos se diseñan para los artículos individuales cuya demanda es completamente independiente sin embargo en la manufactura hay posibilidades de que la demanda de ciertos artículos sea interdependiente el software que facilita el plan para adquirir (o producir) piezas, subensables de materiales o materiales se denomina planeación de requerimientos de materiales (MRP) esta actividad se computariza a raíz de las interrelaciones complejas entre los diversos productos y componentes
4.3.2 Diseño asistido por computadora (CAD)
Es un sistema que permite realizar dibujos sobre una pantalla de computadora y almacenarlos, manipularlos y actualizarlos después en forma electrónica, las imágenes puede desplegarse en pantalla y cambiar sus dimensiones, reorientarse o ajustar para crear el dibujo que desea la elaboración de prototipos virtuales reduce los costos de desarrollo y mejora la calidad del producto.
4.3.3 Manufactura asistida por computadora (CAM) abarca las técnicas asistidas por computadora que facilitan la planeación, la operación y el control de una instalación de producción estas técnicas comprenden la planeación asistida por computadora, la programación de las piezas por control numérico, la programación de piezas por control numérico, la programación robótica y la planeación de los requerimientos de manufactura.
[1] Stair, Ralph. Reynnolds George. Principios de sistemas de información,Pag.116
SISTEMAS DE INFORMACION Y TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
3. SISTEMAS DE INFORMACION Y TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
Un sistema de información (SI)[1] recoge, procesa, almacena, analiza y difunde información para cumplir con un propósito específico incluye entradas influye entradas (datos, instrucciones) y salidas (informes, cálculos) Procesa las entradas y produce las salidas que envían a los usuarios o otros sistemas es posible incluir un mecanismo de retroalimentación que controle la operación como cualquier sistema que opera dentro de un entorno. Los sistemas de información formal incluyen procedimientos de convenios, entradas, salidas estándares y definiciones fijas. Un sistema de información basado en computadoras (SIBC) es el que emplea tecnología de cómputo para efectuar algunas o todas las tareas tales sistemas puede incluir una computadora personal y software o incorporar varios miles de computadoras de tamaños distintos con cientos de impresoras, graficadores, redes de comunicación y bases de datos.
De acuerdo Stair y Reynolds (2001)[2] un sistema de información es un conjunto de elementos o componentes interrelacionados para recolectar (entrada), manipular (procesos) y diseminar (salida) datos e información para promover un mecanismo de retroalimentación en pro del cumplimiento de un objetivo. La entrada de información: es la actividad que consiste en recopilar y capturar datos primario, el procesamiento supone la conversión o transformación de datos en salidas útiles en el sistema de información implica producir información útil por lo general en forma de documento o reporte finalmente la retroalimentación que consiste en la salida que se utiliza para efectuar cambios en las actividades de entrada o procesamiento.
Los componentes básicos de los sistemas de información basados en computadora son:
a. El hardware: Es conjunto de dispositivos como el procesador, el monitor, el teclado e impresora que aceptan datos e información, los procesa y los muestra.
b. El software es un conjunto de programas que permite que el hardware procese datos.
c. Base datos es una colección de archivos relacionados, tablas, relaciones que almacenan datos y las asociaciones entre ellos.
d. Telecomunicaciones, redes e internet
d.1 Las telecomunicaciones son las transmisiones electrónicas de señales de comunicación que permiten a las organizaciones conectar entre sí sistemas de información para integrar redes.
d.2 Una red es un sistema de conexión que permite que varias computadoras compartan los mismos cursos los siguientes son tipos de redes:
d.2.1 Intranet: Es un sistema de comunicación interno que usa la tecnología de internet y al que tienen acceso solo los empleados de la organización.
d.2.2 Extranet: Es una red de comunicación organizacional que utiliza la tecnología de internet y permite a los usuarios autorizados dentro de la organización comunicarse con ciertas personas que están fuera de ella.
d.2.3 LANs: (Local Area Network) Son redes pequeñas, entendiendo como pequeñas las redes de una oficina, de un edificio. Debido a sus limitadas dimensiones, son redes muy rápidas en las cuales cada estación se puede comunicar con el resto. Están restringidas en tamaño, lo cual significa que el tiempo de transmisión, en el peor de los casos, se conoce. Además, simplifica la administración de la red. Suelen emplear tecnología de difusión mediante un cable sencillo (coaxial o UTP) al que están conectadas todas las máquinas Operan a velocidades entre 10 y 100 Mbps.
d.2.4 WANs: (Wide Area Network, redes de área extensa) son redes punto a punto que interconectan países y continentes. Al tener que recorrer una gran distancia sus velocidades son menores que en las LAN aunque son capaces de transportar una mayor cantidad de datos.
d.2.5 MAN (Metropolitan Area Network, redes de área metropolitana) , comprenden una ubicación geográfica determinada "ciudad, municipio", y su distancia de cobertura es mayor de 4 Kmts.
d.3 Internet: es la red de computación más grande del mundo consiste en miles de redes interconectadas las cuales intercambian libremente información.
e. Los procedimientos son conjuntos de instrucciones acerca de cómo combinar los componentes anteriores con el fin de procesar información y generar la salida deseada.
f. Las personas son los individuos que trabajan con el sistema o utilizan salidas.
Existe diferencia entre los sistemas de información y las computadoras ya que estas últimas proporcionan formas adecuadas y eficientes de procesar los datos y constituyen una parte necesaria de los sistemas de información que requieren entender la empresa y el entorno que apoya.
3.1 Sistemas de información: conceptos y definiciones
Los sistemas de información se construyen para alcanzar diversas metas una de las elementales es transformar en forma económica los datos en información o conocimiento.
a. Los elementos datos se refiere a las descripciones básicas de cosas acontecimientos, actividades y transacciones que se registran se clasifican y almacenan pero no se organizan de acuerdo a un significado especifico.
b. La información corresponde a los datos que se han organizado de modo que tengan significado y valor para el receptor este interpreta el significado y obtiene conclusiones e implicaciones.
c. El conocimiento está compuesto por datos o información que se ha organizado y procesado para llevar entendimiento, experiencia y aprendizaje acumulado . Los datos se procesan para obtener implicaciones críticas.
3.2 Clasificación de los sistemas de información
Los sistemas de información pueden clasificarse de diversa maneras: por niveles organizacionales, por sus principales áreas funcionales, por el tipo de ayuda que brindan o por su arquitectura.
a. Clasificación por estructura organizacional: los sistemas de información comunes que siguen la estructura organizacional son:
a.1 Sistemas de información departamentales una organización con frecuencia usa vario programas de aplicación en una área o en un departamento funcional.
a.2 Sistema de información empresarial mientras que un sistema de información departamental suele relacionarse con una área funcional, la colección de todas las aplicaciones departamentales componen el sistema de información empresarial.
a.3 Sistemas ínterorganizacionales son los que se conectan a dos o más organizaciones y son comunes entre socios comerciales, así como de uso extendido en el comercio electrónico con frecuencia mediante una extranet.
b. Clasificación por área funcional
Los sistemas de información en el nivel departamental apoyan las áreas funcionales readicionales de la firma. Los sistemas de información funcionales más importantes son:
o El sistema de información contable
o El sistema de información financiera
o El sistema de información manufacturera (Operaciones de producción)
o El sistema de información de comercialización
o El sistema de información de la administración de recursos humanos
En cada área funcional, existen algunas tareas rutinarias y repetitivas esenciales para la operatividad de la organización
d. Clasificación de acuerdo a la ayuda brindada
Una tercera forma de clasificar los sistemas de información corresponde al tipo de ayuda brindada independientemente del área funcional. En esta clasificación los principales tipos de sistemas son:
o Sistemas de procesamiento de transacciones (STP) apoya las actividades repetitivas y criticas, claves para la misión y también para el personal administrativo.
o Sistemas de información administrativa (SIA) apoya las actividades fundamentales y a los gerentes. Los sistemas de información funcional se implementan para asegurar que las estrategias comerciales se cumplan de manera eficiente ya que brinda información periódica acerca de los temas como la eficiencia operativa, la eficiencia y la productividad al extraer información de la base de datos corporativa y procesarlas según las necesidades del usuario los sistemas de información administrativa se utilizan también para planear, vigilar y controlar, puede ayudar al gerente de mercadotecnia a tomar mejores decisiones con respecto a la publicidad y al precio de los productos. Otro ejemplo de sistema de información de Recursos Humanos es la (SIRH) que proporciona un informe diario del porcentaje de personas que están de vacaciones o enfermas en comparación con las fechas predichas.
o Sistemas de automatización de oficinas (SAO) apoya a los empleados administrativos.
o Sistemas de apoyo a las decisiones (SAD) apoya la toma de decisiones de los gerentes y analistas.
o Sistema de apoyo o de información ejecutiva (SIEJ) apoya a los ejecutivos.
o Sistema de apoyo de grupo (SAG) apoya a las personas que trabajan en grupo.
o Sistemas de apoyo inteligente (SAI) apoya principalmente a los trabajos del reconocimiento.
d.1 Evolución de los sistemas de apoyo
Las primeras computadoras se idearon para calcular formulas en aplicación científicas y militares durante e inmediatamente después de la segunda guerra mundial. Las principales aplicaciones comerciales tuvieron lugar a principio de la década de los cincuenta y las computadoras realizaron tareas de computación de transacciones repetitivas y de gran volumen. Las computadoras trituraban números, resumiendo y organizando datos en las áreas de la contabilidad, finanzas y personal que se conoce como un sistema de transacciones (STP) este tipo de sistemas eran fáciles de justificar puesto que automatizaban los cálculos manuales la reducción de empleados era suficiente para financiar los costos de la tecnología. Conforme el costo de la tecnología de computo disminuyo y aumentaron las capacidades de las computadoras a mediados de la década de los 60, fue posible justificar la tecnología de la información que reciben el nombre de sistemas de información administrativa (SIA) funcionales destinados a los gerentes medios, se caracteriza principalmente por su capacidad de generar informes, como la lista diaria de los empleados y las horas laboradas o bien un informe mensual de gastos comparados con un presupuesto. Los sistema de apoyo empezaron a surgir en la década de los 60 y principios de los 70 cuando la computación en red y las comunicaciones electrónicas se generalizaron lo que se conoce actualmente como un sistema de automatización de oficina (SAO) aproximadamente al mismo tiempo, las computadoras se incorporaron en muchos ambientes de manufactura las aplicaciones iban desde la robótica hasta el diseño y manufactura asistida por computadora (CAD/CAM). Las capacidades crecientes y los costos reducidos justificaron el auxilio computarizado para varias aplicaciones rutinarias y nació el sistema de apoyo a las decisiones (SAD) cuyo objetivo básico es brindar una ayuda computarizada a decisiones complejas no rutinarias.
e. Clasificación de los sistemas de información de acuerdo con la arquitectura organizacional
La arquitectura de la información según Synnott (1987), es un marco de referencia conceptual para la infraestructura de la tecnología de la información organizacional. Se trata de la estructura e integración de los recursos de información en la empresa. La arquitectura es un mapa o plan de alto nivel de los requerimientos de información de la organización. Es una guía para las operaciones corrientes y una referencia para las direcciones futuras
La manera en la que se organiza un sistema de información depende de qué va a apoyar. Por consiguiente, antes diseñar un sistema de información una tarea clave es conceptualizar los requerimientos de conformación de los negocios medulares de la organización, incluso la manera en la que estos requerimientos se van a cumplir esta conceptualización recibe el nombre de arquitectura de la organización. Un concepto que se relaciona es el da la infraestructura de la organización que nos dice como se organiza y cómo se conecta, opera y administran computadoras en redes y base de datos especificas, así como otras instalaciones.
Los sistemas de información pueden clasificarse de acuerdo a tres tipos de arquitectura:
o Un sistema basado en mainframe el procesamiento se efectúa por medio de un mainframe. Los empleados trabajan con terminales pasivas las cuales se usan para ingresar o modificar datos y accesar información al mainframe.
o Una computadora personal independiente
o Entorno de la red divide el trabajo de procesamiento entre dos o más computadoras. Los dispositivos participantes pueden ser en sus totalidad mainframe, mini o microcomputadoras el procesamiento cooperativo es un tipo de procesamiento distribuido en el que dos o más computadores dispersos geográficamente trabajan en equipo para ejecutar una tarea específica.
Las nuevas arquitecturas establecen relaciones cliente/servidor, cómputo empresarial, intranets, internet y extranets. La arquitectura cliente/proveedor divide las unidades de computo en red de dos categorías principales: clientes y servidores las cuales están conectados por LANs y posiblemente de VANs dicha arquitectura brinda a una compañía puntos de accesos para los datos y computadoras personales disponibles en la red han cambiado la manera en la que el personal trabaja en las organizaciones por ejemplo a las personas se les facultad para accesar a la base de datos. El computo empresarial cliente/proveedor puede ponerse en práctica en una pequeña área de trabajo por medio de una LAN su principal beneficio es compartir recursos dentro de la organización
[1] Ibid. Pág.20
[2] Stair, Ralph. Reynnolds George. Principios de sistemas de información,Pag.15
2. EL NUEVO MUNDO DE LOS NEGOCIOS
2. EL NUEVO MUNDO DE LOS NEGOCIOS
Los factores ambientales, organizacionales y tecnológicos están creando un entorno comercial altamente competitivo en el cual el cliente constituye el punto central, dichos factores pueden cambiar rápidamente, incluso de una manera impredecible (Knoke 1996). En consecuencia, las compañías necesitan reaccionar con rapidez ante los problemas y la oportunidades del nuevo ambiente comercial (Drucker 1995) se espera que en el futuro se acelere el ritmo de cambio y la incertidumbre, las organizaciones están realizando cambios para operar bajo presiones crecientes y producir más con menos recursos.
Para comprender el papel de las tecnologías en las organizaciones actual, es importante revisar los principales factores del entorno comercial crean presiones sobre las organizaciones. El entorno comercial se refiere a los factores sociales, legales, económicos, físicos y políticos que afectan las actividades de los negocios los cuales se integran en tres grandes presiones:
a. Presiones de mercado: una economía global y una intensa competencia, una excelente fuerza de trabajo, así como poderosos consumidores caracterizan el mercado de nuestro días
b. Presiones tecnológicas: la tecnología interviene cada vez más en la manufactura y en los servicios, constantemente se crean o apoyan sustitutos de productos, opciones alternas de servicios y excelente calidad, es de considerar que algunos productos modernos pueden ser obsoletos mañana. Internet y las otras redes de telecomunicaciones incrementan la cantidad de información disponibles para la organizaciones y los individuos, al igual la información y el conocimiento generados dentro de la organización también crece de manera exponencial.
c. Presiones sociales: El impacto de las presiones sociales se han intensificado, especialmente en los países desarrollados comprenden la responsabilidad social, las regulaciones gubernamentales, las desregulación que intensifica la competencia , los problemas éticos las organizaciones deben afrontar las cuestiones éticas con sus relacionadas empleados, clientes y proveedores el uso de la tecnología de la información plantea muchos aspectos éticos: desde la vigilancia del correo electrónico hasta la violación de la intimidad de millones de consumidores, cuyos datos están almacenados en base de datos privada y publicas.
2.1 Respuestas organizacionales
Las principales respuestas de las organizaciones se dividen en cinco categorías :
a. Sistemas estratégicos: Los sistemas estratégicos Callon (1996) brinda a las organizaciones algunas ventajas estratégicas y así les permite incrementar su participación en el mercado negociar mejor con sus proveedores o bien evitar que los competidores invadan su territorio.
b. Esfuerzos de mejora continua: Muchas compañías llevan acabo continuamente diversos programas con la intención de mejorar su productividad y su calidad. Algunos ejemplos: La productividad mejorada, justo a tiempo, administración de la calidad total, administración de la información y el conocimiento, innovación y creatividad finalmente la administración del cambio.
c. Reingeniería de procesos de negocios: Se refiere a una innovación fundamental de la estructura de la organización y de la manera que esta dirige su negocio y es posible que modifique la totalidad de las dimensiones tecnologías. La tecnología de la informaron desempeña un papel clave en la reingeniería de procesos administrativos brinda automatización, permite que los negocios se lleven a cabo en diferentes lugares y brinda flexibilidad en la manufactura. Las principales áreas en la que la tecnología de la información apoya a la reingeniería de procesos administrativos son: reducción en los tiempo de ciclo y del tiempo de lanzamiento de un producto, enfoque orientado al cliente.
d. Alianzas de empresas estas pueden ser apoyadas intensamente por tecnologías de la información que varían desde el intercambio electrónico de datos hasta la trasmisión electrónica de mapas y dibujos.
e. Comercio electrónico: realizar negocios electrónicamente es la más reciente y quizás la más promisoria estrategia que muchas compañías pueden intentar.
1. ANTECEDENTES DE LA TECNOLOGIA
El término tecnología es una palabra compuesta de origen griego, τεχνολογος, formado por las palabras techne (τεχνη, “arte, técnica u oficio”) y logos (λογος, “conjunto de saberes”) siempre influyo con fuerza en el funcionamiento de las organizaciones a partir de la revolución industrial resultado de la aplicación de la tecnología de la fuerza motriz del vapor en la producción que sustituyo el esfuerzo humano, permitiendo el surgimiento de las fabricas e industrias.
La invención del teléfono a finales del siglo XIX permitió la expansión y descentralización de las organizaciones rumbo a nuevos y diferentes mercados. El desarrollo tecnológico siempre constituyo la plataforma básica que impulsa el desarrollo de las organizaciones y permite la consolidación de la globalización y fue la invención de la computadora en la segunda mitad del siglo XX que permitió que las organizaciones presentaran las actuales características de automatización de las actividades. La computadora ofreció a las organizaciones la posibilidad de trabajar con números grandes y con diferentes negocios simultáneamente a un costo más bajo y con mayor rapidez y absoluta confiabilidad. Se presentan a continuación los antecedentes en el marco de la tecnología empresarial.
1.Cibernetica
La cibernética palabra del griego kybernytiky (piloto o gebernador) tiene su origen en el siglo VI a.C, es una ciencia relativamente joven que fue asimilada por la informática y la tecnología de la información entre 1943 y 1947 Norbert Wiener creo la cibernética época en que Von Neuman y Mosgestern (1947) creaban la teoría de los juegos, Shanon y Weaver (1949) creaban la teoría matemática de la información y Von Bertalanffy (1947) definía la teoría general de los sistemas. La cibernética es la ciencia de la comunicación y el control sea en los seres vivos o en la maquina, la comunicación hace que los sistemas y sean coherentes comprende los procesos y sistemas de transformación de la información y su concretización, busca la representación de sistemas originales por medio de otros sistemas comparables, que se denominan modelos que representan alguna parte de la realidad simplificada.
La computadora tiene sus origen en la cibernética el primer esfuerzo científico integrado para reunir diferentes áreas y especialidades de la ciencia para la construcción de una maquina gigantesca y compleja caracterizada por válvulas y circuitos complicados que necesitada programarse previamente para poder funcionar, compuesta por un enorme hardware que requería un enorme software. Después surgieron los mainframes computadoras de gran tamaño de su uso corporativo. En el año de 1975 fue la aparición de la computadora personal que popularizo su uso y transformo a la informática en una disciplina de gran escala.
1.2 Concepto de información
El concepto de información involucra u proceso de reducción de incertidumbre, se encuentre relacionado a la novedad y utilidad, pues la información es el conocimiento disponible para su uso inmediato y que permite orientar la acción, a la reducción del margen de incertidumbre sobre las decisiones cotidianas. El concepto de información requiere de los conceptos de datos y comunicación.
Dato: Es un registro o anotación de un evento u ocurrencia, cuando un conjunto de datos posee un significado se tiene información
Información: Es un conjunto de datos con un significado que reduce la incertidumbre o que aumenta el conocimiento de algo.
Comunicación: Ocurre cuando una información se transmite a alguien siendo, entonces compartida también por esa persona
1.3 Teoría de la información
La teoría de la información es una rama de la matemática aplicada que utiliza el calculo de la probabilidad. La teoría de la información surgió con la investigación de Claude E. Shannon y Warren Weaver ambos formularon una teoría general de la información desarrollando un método para medir y calcular la cantidad de información, con base a los resultados de la física y estadística. El sistema de comunicación tratado por la teoría de las informaciones consiste en seis componentes: fuente, transmisor, canal, receptor, destino y ruido.
1.4 Concepto de informática
La informática es la disciplina que lidia con el tratamiento racional y sistemático de la información por medios automáticos. No se debe confundir la informática con las computadoras, la primera existe porque existen las segundas. La informática es la parte de la cibernética que trata de las relaciones entre las cosas y sus características, para representarlas por medio de soportes de información y provee las reglas para el tratamiento de la información.
1.4.1 Consecuencias de la informática en la administración
La cibernética marco el inicio de la era electrónica en las organizaciones, hasta entonces el aparato tecnológico se resumía a maquinas eléctricas o manuales asociados a la automatización. En Revolución industrial, el esfuerzo muscular se trasfirió a la maquina, la segunda Revolución Industrial esta llevando a sustitución del cerebro humano por el software cada vez más complejo. En el mundo de los negocios, la tecnología se conoce como informática y aparece bajo la forma de centros de procesamientos de datos o redes descentralizadas e integradas por computadoras. Las principales consecuencias de la información en la administración son: la automatización, la tecnología de la información, sistemas de información, integración del negocio, y el e-businnes.
a. Automatización: es una síntesis de ultramecanizaciones, superracionalización, proceso continuo y control automático con la automatización surgieron los sistemas automatizados y fabricas autoadministradas y abarca tres sectores: integración en cadena continua de diversas operaciones realizadas por separado, utilización de dispositivos de retroalimentación y regulación automática y utilización de computadora o red de computadoras para acumular volúmenes.
b. Tecnología de la información: principal producto de la cibernética invade y transforma la vida de las organizaciones y las personas provocando grandes cambios
b.1 Comprensión del espacio: introdujo el concepto de oficina virtual, la compactación hizo que los archivos electrónicos acabaran con el papeleo y los centros de procesamiento fueron reducidos al mínimo a través de redes integradas de microprocesadores y surgieron las empresas virtuales conectadas electrónicamente.
c. Compresión del tiempo: Las comunicaciones se hicieron móviles y flexibles rápidas y directas en tiempo real lo que permite más dedicación al cliente el JIT (Justo a tiempo) fue el resultado de los tiempos de tiempos reducidos en el proceso productivo.
d. Conectividad: Con la microcomputadora portátil, multimedia, trabajo en equipo, estaciones de trabajo surgió el teletrabajo en que las personas trabajan juntas a pesar distantes física.
1.5 Tipologías de la tecnología
La tecnología puede considerarse bajo dos ángulos diferentes: como una variable ambiental y externa y como una variable organizacional interna. Debido a su complejidad, los autores intentaron proponer clasificaciones o tipologías de tecnologías para facilitar el estudio de su administración:
1. 5.1 Tipología de Thompson
Thompson indica que la tecnología es una importante variable para la comprensión de las acciones de las empresas. Las acciones de las empresas se fundamentan en los objetivos deseados y las convicciones de causa y efecto. Para alcanzar un objetivo deseado, el conocimiento humano prevé cuales son las acciones necesarias y las formas de conducirlas hacia aquel objetivo, esas acciones son dictadas por las convicciones de las personas sobre cómo alcanzar objetivos deseados y constituyen la también llamada tecnología racionalidad técnica. Thompson propone una tipología de tecnología según sus forma dentro de la organización que son: tecnología de eslabones en secuencia, mediadora e intensiva.
a. Tecnología de los eslabones en secuencia: Se basa en la interdependencia seriada de las tareas necesarias para completar un producto.
b. Tecnología mediadora: La complejidad de la tecnología mediadora reside en el hecho de que se requieren modalidades estandarizadas para involucrar extensivamente clientes o compradores múltiples distribuidos en el tiempo y en el espacio.
c. Tecnología intensiva: Representa la convergencia de varias habilidades y especializaciones sobre un único cliente.